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Teilberufsfeld: Berufe im Callcenter

Im Berufsfeld Berufe im Callcenter geht es vor allem um die Planung, Organisation und Abwicklung von Dienstleistungen im Bereich Direkt- und Telemarketing.

Detailaufnahme: Schwarze Kopfhörer liegen auf einer Station vor einem Telefon und neben einem Bildschirm. (Foto: Thorsten Ulonska) Detailaufnahme: Schwarze Kopfhörer liegen auf einer Station vor einem Telefon und neben einem Bildschirm. (Foto: Thorsten Ulonska)

Für Ausbildungsberufe in diesem Berufsfeld sind insbesondere folgende Voraussetzungen wichtig: Interesse an beratenden Tätigkeiten, Interesse an verwaltend- bzw. kaufmännisch-organisatorischen Tätigkeiten, mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung sowie sorgfältiges und genaues Arbeiten.

Weiterbildungsberufe erfordern darüber hinaus Interesse an Planung sowie an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.

Ausbildungsberufe in diesem Teilberufsfeld

Folgender Ausbildungsberuf könnten für dich interessant sein:

Kaufmann/-frau - Dialogmarketing