E-Commerce-Managerin: Beobachten, analysieren, verbessern

Larissa Dorsch arbeitet seit 2022 als E-Commerce-Managerin bei MediaMarktSaturn. Der Elektrofachhändler betreibt seit etwas mehr als zehn Jahren Webshops. Für die Finanzexpertin ein spannendes Betätigungsfeld. „Ich beobachte und analysiere kontinuierlich Trends im Zahlungsverkehr und E-Commerce, um innovative Zahlungslösungen und Technologien zu identifizieren“, sagt sie. Genau das sei für sie auch der Grund gewesen, E-Commerce-Managerin zu werden.

„Es ist ein dynamisches und sich ständig veränderndes Umfeld. Daraus ergeben sich aufregende und innovative Projekte. Wir nutzen fortgeschrittene Technologien für zum Beispiel neue Zahlungs- und Monitoring-Methoden. Datenanalysen spielen eine entscheidende Rolle. Auf Basis meiner Analysen werden Geschäftsentscheidungen getroffen. Was ich tue, hat also direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens“, schwärmt sie. „Die Möglichkeit, etwas bewegen zu können und Resultate nicht nur direkt im Webshop, sondern auch anhand von Daten sehen zu können, das macht mir am meisten Spaß.“

Bei MediaMarktSaturn ist Larissa Dorsch dem Bereich Geschäftsentwicklung und Projekte zugeordnet. Ihr Arbeitgeber nutzt für seine Abteilungsbezeichnungen und Aufgaben englische Begriffe. Ihr Schwerpunkt nennt sich deshalb „Payment Steering“, was so viel heißt wie Zahlungssteuerung. „Hier entwerfe und definiere ich eine umfassende Payment-Strategie, die auf unsere E-Commerce-Bedürfnisse zugeschnitten ist“, erläutert die E-Commerce-Managerin. Dazu tauscht sie sich regelmäßig mit Zahlungsanbietern, also „Payment Providern“ aus.

Hat sie neue Trends und Technologien aufgespürt, stellt sie ihre Ideen der Geschäftsführung vor. Manchmal ergeben sich dann Projekte zur Implementierung neuer Tools und Features. „Ich arbeite eng mit IT, Marketing, der International-Payments-Abteilung und anderen relevanten Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Integration der Zahlungsprozesse zu gewährleisten. Außerdem unterstütze ich bei der Planung und Steuerung von einzelnen Payment-Kampagnen, wie beispielsweise zur Einführung einer neuen Zahlart“, erklärt sie.

Nach dem Abitur absolvierte Larissa Dorsch zunächst eine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement, arbeitete dann als Assistentin und entschied sich erst später dazu, Betriebswirtschaftslehre zu studieren. „Im Studium ging es mir nicht nur um unternehmerische Zusammenhänge, sondern auch darum, Unternehmensentscheidungen besser nachvollziehen zu können und ein besseres unternehmerisches Verständnis zu erhalten“, erklärt sie. „Ich will aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen, eigene Ideen einsteuern und umsetzen. All das kann ich als E-Commerce-Managerin.“

Da sie sich stetig weiterentwickeln will, studiert Larissa Dorsch seit Ende 2021 berufsbegleitend im Master „Digital Transformation“ im Fernstudium. „Das ist für mich ein sehr aktuelles spannendes Thema und hat für uns als Unternehmen absolute Relevanz. Gerne würde ich stärker in den Veränderungsprozess einbezogen werden und MediaMarktSaturn dabei helfen, diesen Anforderungen und dem Wandel gerecht zu werden“, sagt sie. Denn Digitalisierung sei als Thema so aktuell wie noch nie.