Im Unterschied zu einer Arbeitsvermittlerin, die Ratsuchende zeitnah unterbringen möchte, arbeitet Sarah langfristig. „Oft benötigen wir rund zwei Jahre, bis die größten Hindernisse aus dem Weg geräumt sind“, sagt sie. Wichtig sei dabei, sich in die Menschen einzufühlen und sie nicht von oben herab zu behandeln. Eine gewisse Frustrationstoleranz sei von Vorteil, ebenso wie die Freude über Erfolge: „Viele Ratsuchende bedanken sich bei mir dafür, dass ich sie in kleinen Schritten auf dem Weg in den Job begleite.“     

Bei dieser intensiven Betreuung ist es nicht verwunderlich, dass Sarah im Schnitt nur rund 75 Personen betreut, während es bei Arbeitsvermittlerinnen und -vermittlern wesentlich mehr sind. „Wir sprechen sehr viel mit den Menschen, die zu uns kommen, und arbeiten dabei eng mit unseren Netzwerkpartnern zusammen, etwa dem Sozialpsychologischen Dienst. Büroarbeit im klassischen Sinne beschäftigt uns vergleichsweise seltener.“

Das Beispiel Melanie zeigt: Bei vielen Kundinnen und Kunden bestehen mehrere Handlungsbedarfe: Gesundheit und Leistungsfähigkeit sowie Rahmenbedingungen. Unter Letzteres fallen Schulden, Wohnprobleme oder eingeschränkte Mobilität. Gerade in dünn besiedelten Gegenden wie dem Landkreis Vechta braucht man für viele Jobs Führerschein und Auto.

Sarah kommt aus diesem Landkreis und kennt die Gegebenheiten vor Ort gut. Nach dem Abitur studierte sie auf Empfehlung ihres Berufsberaters dual „Arbeitsmarktmanagement“ an der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit. Sie wählte den Schwerpunkt „Arbeitsmarktintegration“ und belegte in dieser Zeit bereits Module zum Fallmanagement. „Ich wollte immer mit Menschen arbeiten. In der Beschreibung der Studieninhalte fand ich mich gut wieder“, erinnert sie sich.

Während der Theoriephasen am Campus in Schwerin erwarb sie Kenntnisse in Recht, Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre und Soziologie. In den Praxisphasen schaute sie ihren Kolleginnen und Kollegen im Jobcenter Vechta bei Beratungsgesprächen über die Schulter und führte später selbst solche Gespräche. Ein Auslandsaufenthalt in Schweden rundete ihre Praxisausbildung ab.

Nach dem Studienabschluss fand sie eine Stelle im Jobcenter des benachbarten Cloppenburg. „Allen, die die Prüfung erfolgreich bestehen, bietet die Bundesagentur für Arbeit eine unbefristete Stelle an“, erklärt Sarah. Nach einem Jahr wechselte sie zurück nach Vechta. Parallel zu ihrer Tätigkeit ließ sie sich abschließend zur Fallmanagerin qualifizieren.

Sarah hat die Möglichkeit, sich intern zur Teamleiterin weiterzubilden. Auch fachliche Spezialisierungen wie die Reha-Beratung oder ein Wechsel in ein ähnliches Tätigkeitsfeld bei der Arbeitsagentur wären denkbar. Darüber hinaus bieten Rentenversicherungen und Krankenkassen berufliche Perspektiven. Doch das sind für die 27-Jährige derzeit nur theoretische Überlegungen. „Ich möchte einfach das weitermachen, was ich derzeit tue“, sagt sie.