Der Handel gehört konstant zu den ausbildungsstärksten Branchen. Verkäufer/in und Kaufmann/-frau im Einzelhandel sind seit Jahren unter den beliebtesten Ausbildungsberufen, weiß Anna Noack vom Handelsverband Deutschland (HDE). Auch der neue Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce ist gefragt. „So begehrt sogar, dass Unternehmen ihre offenen Ausbildungsstellen gar nicht immer bei der Bundesagentur für Arbeit melden müssen, weil sie sofort besetzt werden“, sagt die Expertin. 2018 wurde der neue Beruf geschaffen, um den Anforderungen des wachsenden Online-Handels gerecht zu werden. Daneben bereiten jedoch auch andere Ausbildungen auf Tätigkeiten im digitalen Handel vor, etwa IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation, Fachinformatiker/in und Mediengestalter/in Digital und Print.

Spezielle Abiturientenprogramme bieten die Möglichkeit, sich im Handel schnell zu qualifizieren und in Führungspositionen zu gelangen. „Statt drei bis dreieinhalb Jahre in die Ausbildung und anschließend eineinhalb Jahre in die Fortbildung zur Fachwirtin oder zum Fachwirt zu investieren, können Interessierte mit Abitur dieselben Qualifikationen und zusätzlich den Ausbilderschein in nur drei Jahren erwerben“, erklärt Anna Noack. Danach können sie Bereichs-, Abteilungs- und Filialleitungen übernehmen, etwa im Vertrieb, Einkauf, Controlling oder in der Verwaltung.

Die Digitalisierung des Handels führt unter anderem dazu, dass Online- und Offline-Kanäle zunehmend miteinander verzahnt werden. Kundinnen und Kunden können beispielsweise online recherchieren und im Geschäft einkaufen oder umgekehrt. Für den E-Commerce ist entscheidend, dass Webseiten mobil gut funktionieren, Lieferungen schnell erfolgen und Rückgaben unkompliziert möglich.

Um das Kundenverhalten besser zu verstehen und den Umsatz zu steigern, setzen Unternehmen auf Datenanalyse, Künstliche Intelligenz und Social Media. „Daran wird deutlich, warum die Branche so attraktiv für junge Menschen ist, die mit dem Internet aufgewachsen sind und es als Teil ihres Alltags nutzen“, sagt Anna Noack. Je nach Einsatzbereich sind unterschiedliche Kompetenzen gefragt:

• App-Entwickler/innen benötigen technisches Know-how, um Software-Lösungen für Online-Shops zu finden.
• Mediengestalter/innen Digital und Print brauchen Kreativität, um Grafiken, Layouts und Designs für Marketingkampagnen zu erstellen.
• Expertinnen und Experten für Marketingkommunikation sind konzeptionell gefordert, wenn sie Marketingstrategien- und kampagnen für diverse Kommunikationskanäle entwickeln.

„Insgesamt“, betont Anna Noack, „ist der Handel noch ein sehr unterschätztes berufliches Aktionsfeld – gerade für Abiturientinnen und Abiturienten.“

Miriam Raab vom Team Arbeitsmarktberichterstattung der Bundesagentur für Arbeit kann das nur bestätigen. Zur Jahresmitte 2024 waren in Deutschland 2,4 Millionen Menschen im Einzelhandel sozialversicherungspflichtig beschäftigt, darunter 171.000 im Versand- und Onlinehandel.

Der Online-Handel verzeichnet ein starkes Wachstum: „Hier hat sich die Zahl der Beschäftigten seit 2014 verdoppelt“, betont Miriam Raab. Der Handel sei allerdings stark konjunkturabhängig. Zuletzt ging sowohl die Zahl der Beschäftigten als auch die der gemeldeten Stellen leicht zurück.