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Teilberufsfeld: Berufe in der IT-Kundenbetreuung

Im Berufsfeld Berufe in der IT-Kundenbetreuung geht es um vor allem um die Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Systemen, um die Konzeption und Realisierung kundenspezifischer IT-Lösungen sowie die Beratung der Kunden und Anwender.

Eine Frau berät einen Kunden am Telefon und macht sich Notizen zum Gespräch. (Foto: Bundesagentur für Arbeit) Eine Frau berät einen Kunden am Telefon und macht sich Notizen zum Gespräch. (Foto: Bundesagentur für Arbeit)

Für Ausbildungsberufe in diesem Berufsfeld sind insbesondere folgende Voraussetzungen wichtig: Interesse an analysierenden Tätigkeiten, Interesse an beratenden Tätigkeiten, Vorliebe für Computerarbeit, logisches Denken, mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, Kunden- und Serviceorientierung sowie sorgfältiges und genaues Arbeiten.

Weiterbildungs- und Studienberufe erfordern darüber hinaus Interesse an Organisation und Planung sowie an kaufmännischen Zusammenhängen.

Ausbildungsberufe in diesem Teilberufsfeld

Folgende Ausbildungsberufe könnten für dich interessant sein:

Fachberater/in - Integrierte Systeme

Fachberater/in - Softwaretechniken

Kaufmann/-frau - Digitalisierungsmanagement

Kaufmann/-frau - IT-System-Management