Alina Reichenwallner öffnet am Computer ihre E-Mails, um zu schauen, ob Nachrichten vom Außendienst oder neue Regelungen für die Bearbeitung von Anträgen eingegangen sind. Sie öffnet zudem die Bearbeitungssysteme und loggt sich in das Messenger-Programm ein, mit dem sich die Azubis der Bausparkasse austauschen.

Nachdem sie ihren Posteingang überprüft hat, fängt die Auszubildende an, die Vorgänge zu bearbeiten, die für den Tag anstehen: Sie prüft Bausparanträge von Kundinnen und Kunden und muss dabei auch Sonderfälle berücksichtigen, bei denen es Rückfragen geben kann.

Wie jeden Dienstag – sowie auch immer donnerstags – hat Alina Reichenwallner Jour fixe, eine kurze Teambesprechung zu aktuellen Themen.

Frühstückspause

Damit sie die Vorgänge zügiger bearbeiten kann und dabei nichts vergisst, schreibt Alina Reichenwallner sich Checklisten mit allen wichtigen Punkten, die es zu berücksichtigen gilt.

Verschiedene Mitarbeitende aus dem Außendienst rufen an und haben Fragen zu aktuellen Fällen. Alina Reichenwallner versucht, ihnen weiterzuhelfen.

Mittagspause

Die angehende Finanzassistentin trifft sich mit ihrem Ausbilder, um über die nächste Station ihrer Ausbildung zu sprechen.

Alina Reichenwallner bearbeitet weitere Vorgänge. Wenn der Stapel abgearbeitet ist, nimmt sie die Vorgänge aus der Wiedervorlage, die sie sich noch einmal genauer ansehen muss.

Nachdem sie ihren Ausbildungsbericht fertiggeschrieben hat, macht Alina Reichenwallner Feierabend.