Kaufmann – Versicherungen und Finanzanlagen – Tagesablauf: So kann ein Arbeitstag aussehen

Samir Chaquer sucht sich einen Arbeitsplatz im Zurich Campus und baut dort seinen Laptop auf, um sich im Zeitmanager anzumelden. Anstelle fester Arbeitsplätze gibt es bei der Zurich Versicherung offene Flächen mit verschiedenen Schreibtischen, Sitzecken und stillen Räumen. Heute sucht er sich einen Schreibtisch am Fenster mit Blick auf den Kölner Dom. Für Gespräche mit seiner Ausbilderin nutzt er gern eine ruhige Sofaecke.

Von seiner Ausbilderin bekommt Samir Chaquer ein paar Schadenfälle zugeteilt – zunächst einen Einbruchdiebstahl in einer Garage. Einige Unterlagen dazu hat der Kunde bereits eingereicht, es fehlt nur noch eine polizeiliche Anzeige zum Schadenfall. Also schreibt er den Kunden per E-Mail an und bittet darum, diese nachzureichen.

Bei einem Teamcall in der Abteilung für Sachschäden besprechen alle gemeinsam die anstehenden Aufgaben und Neuigkeiten. So sind etwa nach Unwetterereignissen besonders viele Schadenmeldungen zu erwarten. Darauf sind dann alle vorbereitet.

Der Auszubildende widmet sich wieder den vorliegenden Schadenfällen.

Während einer internen Schulung erfährt Samir Chaquer einiges darüber, wie Dachdecker Schäden an Dächern von Gebäuden bewerten.

Heute macht der Auszubildende schon früh Mittagspause. Wegen der für ihn geltenden Gleitzeit-Regelung kann er sich seine Pausen frei einteilen. Nur feste Termine für Kundenkontakte oder Schulungen sind zu berücksichtigen.

In einem Call tauscht Samir Chaquer sich mit seinem Projektkollegen aus: Gemeinsam erarbeiten die beiden Auszubildenden einen Messeauftritt im Rahmen ihres Recruiting-Projekts.

Es sind weitere Schadenmeldungen hereingekommen. Von einem Feuerschaden liegen bisher nur Fotos einer verbrannten Wand vor. Daher ruft Samir Chaquer den Versicherungsnehmer an, bittet ihn darum, den Schaden sowie nötige Reparaturarbeiten zu schildern, und gibt diese Informationen direkt in das System ein.

Feierabend! Weil Samir Chaquer eine 38-Stunden-Woche hat, ist sein durchschnittliches Tages-Soll für heute erfüllt. Er meldet sich im Zeitmanager ab und kann zu Hause entspannen.